
1. ダイレクトメール発送
2. Email配信
3. データ入力
4. 事務局 / コールセンター
5. システム構築 / 運用
6. その他
| 1-1 | 最大何通までお願いできますか?
特に設定はありませんので、1通からでも受け賜れます!どうぞお気軽にご相談ください。
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| 1-2 | 納期はどれくらいですが?
基本的にはお客様からのご希望に合わせたスケジュールで行っています。目安と致しまして、全ての部材が揃った状態で、機械封入の場合、20万通まで翌日発送可能です。封入済みの場合は、お客様より発送先データを受領後、最短当日発送も可能です。
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| 1-3 | 差込印刷もできますか?
はい、できます。法人名・個人名・文章等可能です。
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| 1-4 | どこの郵便局から発送されますか?指定もできますか?
特にご指定がない場合は、「さいたま新都心局」からとなりますが、もちろん指定も可能です。局出しにて発送いたします。
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| 1-5 | 郵便料金をお支払いするタイミングはいつですか?
発送日の前日までに、指定口座へお振込みをお願いすることになりますが、ご希望等がございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
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| 1-6 | 費用はどれくらいかかりますか?
封入物点数、封筒の形状、発送数等、ご依頼頂く内容により変わりますので、まずはご依頼内容をお聞かせください。ご依頼内容とご都合を加味した上でお見積りをお送りしたいと思います。
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| 1-7 | メール便も扱っていますか?
はい。クロネコメール便や飛脚メール便等、その他各社メール便も取り扱っております。
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| 1-8 | ラベル支給でも対応できますか?
はい、対応可能です。シールラベルでも機械貼り用チェッシャーシートでもお任せください。
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| 1-9 | ラベルの発行だけでも可能ですか?
はい、もちろん可能です。迅速かつ的確に対応させていただきます。お気軽にご依頼ください。
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| 1-10 | 宛名のデータ形式に指定はありますか
特に指定はございません。テキストファイル・CSVファイル・mbdファイル等、PCで対応できる形式ならほぼ対応可能ですが、オフコンのデータにつきましては、別途ご相談ください。可能な限り全力で取り組みたいと思いますので、お気軽にお問い合わせください。
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| 1-11 | 戻りDMも受け取ってもらえますか?
はい。還付先のご指定のみならず、戻りDMのデータ化も請け賜れます。その他アフターフォローについても、ご遠慮なくご相談ください。
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| 1-12 | 封入物の印刷やコピーもお願いできますか?
はい、お任せください。挨拶状のコピーや印刷、封筒作成等どのようなことでも、お客様のご希望に応じて対応させて頂けます。
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| 1-13 | 封筒に入らない大きさの物を発送することはできますか?
はい、できます。発送物の性質や形状に合わせた梱包を行い、発送いたします
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| 1-14 | すでに封入してあるものでも発送できますか?
はい、局出し作業のみでも、もちろん可能です。また、宛名ラベル作成のみや封入作業のみ等、お客様のニーズに合った対応が可能です。お気軽にご相談ください。
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| 2-1 | すぐに配信できますか?
はい、できます。配信原稿と配信リストがあれば、当日配信可能です。
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| 2-2 | 配信前にテスト送信してもらえますか?
はい、実際の本配信を行う前に、必ずテスト配信を行っていますので、前段階でチェックをお願いしております。その時点で原稿等に変更点がある場合、お申し付けください。
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| 2-3 | 配信までのスケジュールを教えてください。
@配信原稿・配信リスト受取り → Aテスト配信 → B確認/承認 → C本配信配信原稿・配信リスト受取り後、最短で当日配信が可能です。急なご依頼でもご安心ください。
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| 2-4 | 配信原稿の作成はできますか?
はい、できます。配信の目的・ご希望・コンセプト等をお聞きし、弊社の経験と実績からより良いものを作るための提案をさせて頂くなどして、作成いたします。お気軽にご相談ください。
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| 2-5 | ファイルを添付することはできますか?
いいえ、お受けできません。添付ファイルを付け配信いたしますとウィルスメールと混同され、配信先において受信拒否・削除されてしまう事があるため、弊社ではお受けしておりません。ご了承ください。
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| 2-6 | HTML配信はできますか?
はい、できます。配信先でHTMLメールが受信できないメーラーをご利用の方には、テキスト表示できる形で配信作業を行っております。
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| 2-7 | 定期的な配信もお願いできますか?
はい、できます。毎月、毎週、曜日指定等、お客様のご要望に応じて、配信いたします。
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| 2-8 | 配信に時間指定はできますか?
はい、お任せください。弊社の配信システムには、配信時間を設定することができますので、ご希望のお時間に配信することが可能です。
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| 2-9 | 会社名や名前(宛先)を差し込むことはできますか?
はい、できます。法人名や個人名だけではなく、配信先ごとに文章を変えて配信することも可能です。
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| 2-10 | お客様毎に内容を変えて配信することはできますか?
はい、できます。配信先ごとに内容の異なるEmailを送ったり、内容の一部のみを変えて配信することも対応可能です。お客様のご希望に添えるよう努めますので、お気軽にご相談ください。
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| 2-11 | 差出人名はどのようになりますか?
指定の差出人名で配信いたしております。配信先(受信者)に伝わりやすい差出人名をお考え頂き、ご指定頂くようになります。
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| 2-12 | 差出人のアドレスはどのようになりますか?
特にご指示がない場合は、@jcs-net.co.jpのドメインで配信となりますが、お客様のドメインで配信することも可能です。
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| 2-13 | Emailの戻り(配信不能、配信エラー)はどうなりますか?
JCSで受取ることも可能ですし、お客様ご指定のアドレスで受取ることも可能です。希望に応じてリスト化し、レポーティングしたり、配信作業後にエラーアドレスを反映・整理等対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
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| 2-14 | 配信したEmailの返信処理も代行してもらえますか?
はい、Email返信で頂いた質問やご意見について、お客様に代わって対応させて頂きます。
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| 2-15 | 携帯メール配信も可能ですか?
はい、テキストメール・HTMLメールも配信可能です。ただし、各携帯電話の機種等により受取れる文字数や迷惑メール防止システム等を考慮しテスト配信・送信文の作成を行わなくてはなりません。ご相談賜りますので、ご遠慮なくお問い合わせください。
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| 2-16 | 配信先のリストに重複アドレスや不正なアドレスが入っていても大丈夫ですか?
お任せください。配信前にアドレスチェックを行い、重複アドレスの名寄せ・不正アドレスの修正/排除をした上で、配信作業を開始いたしております。
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| 2-17 | 配信費用はいくらですか?
配信内容、配信件数により異なりますのでお問い合わせください。早急にお見積りをお送りいたしますので、お気軽にご相談ください。
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| 2-18 | 個人情報保護対策、セキュリティは万全ですか?
はい、ご安心ください。個人情報保護法施行にあたり、取り扱いには不安要素もおありかと思います。弊社では、更なる対策強化を図るべく全社を挙げて取り組むとともに、現在プライバシーマーク取得申請中です。また疑問・不安な点があれば、なんなりとご相談ください。
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| 3-1 | 紙で管理している顧客情報をデータ化し、リスクに備えたい。
個人情報保護法が施行され、大量の個人情報を取り扱う企業様にとっては、頭の痛い問題です。回収作業から入力作業、または廃棄作業まで当社でお引き受けいたします。納期の短縮、コスト削減もお約束いたします。
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| 3-2 | 顧客情報の整理、更新はできますか?
はい、ルールがないまま顧客情報を保管していると、いざ!と言うときに抽出がかけられない、情報が古くて使えない等、お困りになられたことはありませんか?規則性のない顧客情報、古くなった情報をクリーニングいたします。
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| 3-3 | どんな種類のデータ入力をしていますか?
アンケート入力から、名簿、名刺、ユーザー登録など、どのような種類のものでもお気軽にご相談ください。また、データ入力後には、集計/レポーティングなどのフォローアップも受け賜れます。
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| 3-4 | 自社のデータベースに直接入力してもらうことはできますか?
はい、可能です。現在弊社とお取引のあるメーカー様で、専用線を引いてデータベースへのアクセス権限を頂き作業をしているものもあります。事例があるため、取り扱う上での注意事項等、承知いたしておりますので、ご安心ください。
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| 3-5 | 入力後にデータ集計もお願いできますか?
はい、もちろんです。懸賞などの重複応募や、顧客情報の重複チェック、その他多種にわたる集計をお引き受けできます。お客様のご希望に応じて対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
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| 3-6 | レポート作成もお願いできますか?
はい。日報、週報、月報などユーザー情報をフルに活用できるよう、お客様のニーズに合わせたレポート作りにお応えいたします。
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| 4-1 | アンケート調査等のアウトバウンドもお願いできますか?
はい、もちろんお引き受け可能です。アウトバウンドもお任せください。事例としてDM発送後に読んでいただくため≪到着確認≫のアウトバウンドを行ったり。お客様のご要望に応じて、コールスクリプトを組み、専門のスタッフがコールいたします。
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| 4-2 | 電話受付(インバウンド)をお願いしたい。
お任せください。コールセンターの立ち上げから運用、そしてアフターフォロー全般をサポートいたします。データベースと連動した効果的なコールセンター事務局業務の運用も可能です。
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| 4-3 | 受付時間は何時から何時までになりますか?
特に規定はございません。お客様のご要望に応じて窓口を開設いたしますので、お気軽にご相談ください。
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| 4-4 | 夜間や休日の受付もお願いできますか?
はい、可能です。お客様のご要望に応じて窓口を開設いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。
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| 4-5 | フリーダイヤルでの対応はできますか?
はい、対応可能です。
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| 4-6 | 短期間の事務局でも開設可能ですか?
はい、可能です。1日単位での開設が可能です。例えば、キャンペーン発生時のみ、イベント発生時のみや既存のコールセンター/事務局の繁忙期のみのあふれ呼等、お客様のご要望にお応えできるよう対応させて頂いております。
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| 4-7 | 講習会やセミナーの受付をお願いできますか?
はい、お任せください。電話、FAX、郵送からWebまで、複数の手段によるお申込み受付から、各種出力物の作成発送まで、お任せください。弊社が培った経験とノウハウをフル活用、ご満足頂ける様全力で努めます。お気軽にご相談ください。
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| 4-8 | 郵便物の宛先をそちらにして受け取ることは可能ですか?
はい、可能です。『○○事務局』『○○センター』等、お客様ご指定の窓口名を設定いただき、弊社でお受取いたします。現在弊社のお取引会社様で、郵便物を受取り、取りまとめたものを転送するという作業も行わせて頂いております。
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| 4-9 | 景品等の手配、発送作業もお願いすることは可能ですか?
はい、可能です。手配・発送だけでなく、合わせて抽選作業を行うことも可能ですので、是非ご利用ください。
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| 4-10 | ポイントカード制を始めたいのですが、どうしたらよいでしょうか?
ポイントカードにもいくつかの種類がございます。例えば、紙にスタンプを押すタイプや、プラカードにポイントをその都度書き換えるリライト方式など。お客様の店舗に最適なポイントカードの運用方法を、弊社担当営業がヒヤリング後にご提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
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| 4-11 | 顧客管理のやり方から相談できますか?
はい、もちろんお引き受けいたします。顧客管理はお客様の利益に直結するキーワードです。ぜひしっかりとした顧客管理を実践されることをお勧めします。弊社では、お客様がイメージされる顧客管理をヒヤリングし、お客様に最適な顧客管理方法を提案いたします。弊社へ連絡を頂くこと、それが顧客管理の第一歩です。
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| 4-12 | 製品の販売はできますか?
はい、できます。Webサイトでの受注や、電話・FAX・Emailなど各種受注方法に対応しておりますので、ご相談ください。
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| 4-13 | 製品の販売における支払い方法は何ができますか?
銀行/郵便局/コンビニへのお振込み、各種クレジット、代引などご希望に応じて対応可能です。更に、入金確認から製品の発送まで対応可能ですのでご相談ください。
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| 4-14 | 自社各拠点ごとにくる商品の注文をまとめ、発送してもらえますか?
はい、お任せください。注文の取りまとめから在庫管理発送伝票発行、商品のピッキング・梱包・発送、在庫引き当てまでワンストップで承ります。
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| 4-15 | 今までどのようなコールセンター/事務局を経験されていますか?
ソフウェアメーカー様のユーザー登録、保守契約窓口やアップグレードキャンペーンセンター。スポーツ用品店のポイントカード運用/事務局等、様々な業務に対応しております。
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| 5-1 | Webサイト内の部分的な作成はできますか?
はい、できます。サイト全体の構築はもとより、お客様情報やeコマースなど、主にセキュアな環境が必要とされる部分のみでも作成いたします。
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| 5-2 | 技術者の派遣はできますか?
いいえ、技術者の派遣は出来ませんので、ご了承ください。
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| 5-3 | データベースは弊社に存在し、インターフェース部分だけの作成はできますか?
はい、できます。JCSでは、御社様との打ち合わせを行った上で、最適な環境を構築することが可能です。弊社の経験とノウハウをフルにご活用ください。
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| 5-4 | 既存の設備で大丈夫でしょうか?
御社様との打ち合わせを行い、既存の設備を拝見し検討させて頂くことになります。お気軽にご相談ください。
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| 5-5 | 機材の選定もお任せできますか?
はい、できます。お任せいただける業務により、最適な環境をご提案いたします。
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| 5-6 | 楽天ゴールドへ出展のお手伝いは可能ですか?
はい、可能です。出店するためのホームページ作成、及び入金確認などの雑多な作業を代行いたします。
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| 5-7 | システム作成には幾らぐらいかかりますか?
お客様のご予算に応じてご提案いたします。まずはお問い合わせください。お打ち合わせ後にお見積書を作成いたします。
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| 5-8 | システム作成にはどのくらい時間がかかりますか?
お客様のご要望に応じて対応いたします。まずはお問い合わせください。お待ちいたしております。
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| 6-1 | 手書きの見積り書を作成するのが大変で困っています。
お見積書をデジタル化いたします。お客様のメリットは見積書を手書きしなくなるだけではなく、入力したデータは請求書や売上表など、様々な形で転用可能になり、効率化/コスト削減を実現できます。
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| 6-2 | 顧客情報、機密情報の取り扱いはどのようにしていますか?
個人情報の取り扱いに関しましては、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めております。また日々、セキュリティ強化のための確認・見直しを徹底し行っております。
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| 6-3 | 何をどう依頼するか決定していない段階でも、相談は可能ですか?
はい、もちろん喜んでお引き受けいたします。外注選びというのは、不安要素も多々あり簡単ではありません。弊社では、お客様の不安や疑問にお応えし、安心してご依頼頂ける環境作りに取り組みます。どのようなことでもご遠慮なく、なんなりとお問い合わせください。
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